Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Responsable du traitement
Oxane exploite le site oxane.sale.
Oxane est un revendeur indépendant.
Oxane propose 979 ustensiles de cuisson en inox.
Le catalogue comprend Beka, Berghoff, Artame, Ecovitam, Agnelli et Charles Viancin.
Oxane détermine les finalités du traitement des données clients.
L’adresse du responsable est 27 rue des Forges, 44000 Nantes, France.
Informations fournies par le client
Le client fournit des données pour passer commande.
- Le nom et l’adresse postale permettent la livraison.
- L’adresse électronique permet les échanges sur la commande.
- Les détails de livraison permettent l’expédition sous 4 à 7 jours ouvrés.
- Le numéro de commande identifie chaque demande d’assistance.
Le client joint une photo en cas de défaut ou de casse.
La photo montre l’ustensile en acier inoxydable concerné.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre des données techniques lors de la visite.
- L’adresse IP permet la sécurité de la connexion.
- Le type de navigateur permet l’affichage des pages.
- Les pages vues permettent la mesure d’audience.
- L’horodatage permet le journal des accès.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande génère un dossier de transaction.
Le dossier conserve les articles en inox commandés.
Le dossier conserve le montant payé en EUR.
Le dossier conserve l’éligibilité au code OXANE13-INOX.
Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de suivi interne.
La réponse indique l’étape suivante et le délai.
Utilisations des données
Oxane utilise les données pour préparer les commandes.
- Les coordonnées servent à livrer les batteries et les contenances commandées.
- Les historiques servent à vérifier la compatibilité induction signalée.
- Les échanges servent à traiter les retours sous 30 jours.
- Les justificatifs d’achat servent à traiter la garantie légale.
Prestataires de services
Oxane fait appel à des prestataires pour l’hébergement.
Oxane fait appel à des transporteurs pour la livraison.
La livraison est offerte dès 40 EUR.
Les cas non résolus remontent au responsable d’exploitation.
Paiement
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Oxane ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier.
Le site utilise des cookies pour la mesure d’audience.
Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
Le refus peut limiter l’affichage des fiches à fond diffusant.
Sécurité
Oxane limite l’accès aux données au personnel habilité.
Les échanges du site transitent par une connexion chiffrée.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion des retours.
Les dossiers de garantie sont conservés avec le justificatif d’achat.
Les messages d’assistance sont conservés pour le suivi.
Les messages arrivés hors horaires restent en file.
Ils sont traités à la réouverture suivante.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de ses messages.
Le client peut s’opposer à la mesure d’audience.
Demandes relatives à la vie privée
Le client exerce ses droits par le canal principal déclaré.
La première réponse part sous un jour ouvré.
Le canal principal suit les commandes et les livraisons.
Le canal principal vérifie l’éligibilité au code déclaré.
Mineurs
Le site vend des ustensiles à entretien simple aux adultes.
Oxane ne collecte pas volontairement de données d’enfants.
Modifications de cette politique
Oxane modifie cette politique en cas d’évolution du service.
La date de mise à jour figure en tête de page.
Contact
Le seul contact est support@oxane.sale.
Le guichet traite les demandes du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.